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事件負責 數字倒逼 ——成本 質量 進度 服務 收款
發布者:四川眾望安全環保技術咨詢有限公司 發布時間:2014-02-14

事件負責 數字倒逼            

 ——成本 質量 進度 服務 收款 

                             

公元二零一三的守正出奇年剛剛過去,我們眾望人滿懷激情的迎來了守正出奇的二零一四數字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效年。二零一四年我們不畏嚴冬,迎難而上,以數字倒逼為目標,從成本、質量、進度、服務、收款作為數字倒逼展開的五個方面。通過練好內功,從而使得每個眾望人都將成長為更為主動、更為感恩奉獻、更為敬畏謙恭、更為陽光健康。

事件負責是潘總早在二零零六年提出來的公司文化理念。事件負責就是以結果為導向,針對具體的事件,追蹤具體事件相應的責任,不針對事件所指向的人,是一種就事論事的方式。結果導向不是目的,結果導向是事件負責的具體內容之一,是事件負責的一種推動手段。

數字倒逼是潘總在二零一四提出來的文化理念。我們說我們眾望的文化理念構成了一個正面的循環鏈條,這個鏈條是首尾相連的,是圓的,并且這個正面的循環鏈條是呈螺旋式上升發展的,還會不斷填充進去新的理念。而我們都從這個螺旋中看到了源源不斷的正面能量。這是我們眾望發展壯大的精髓所在,是眾望人的靈魂。數字倒逼作為注入的新的文化理念,在潘總的帶領下,也必定會順利填充到眾望文化理念的正面循環鏈條中。所謂數字倒逼,就是結果倒逼的具體形式之一。市場經濟環境下,一切用數據說話。我們眾望作為咨詢行業的領軍人物,并且有著成為中國咨詢行業NO.1的豐滿理想,更是要用數據說話,我們的服務項目必須用數字來倒逼,用數字倒逼來促使我們每一個眾望人心系服務項目,一心為了項目,項目結果就OK了,客戶服務就滿意了,如此何愁沒有客戶,沒有項目呢?啟用全員數字倒逼后,服務項目結果OK,客戶滿意不再只是某個創造客戶部的事情,不再只是某個評價人員的事情,不再只是某個主動協調部人員的事情,這個時候服務項目是每個眾望人的事情,大家齊心協力朝著數字目標奮進,正能量滿滿的。

以事件負責、數字倒逼作為手段,實現全員創造客戶。這是我所理解的事件負責、數字倒逼、創造客戶之間的一個邏輯關系。加入公司一年多了,除了主動學習業務經驗和技術理論外,很大部分精力用在了學習我們眾望公司的文化理念上。我們說業務經驗雖然很重要,但是那畢竟只能是戰術層面的東西,想要快速掌握戰術層面的東西,就需要首先弄清楚戰略層面的種種。只有融入公司的文化理念,才能領悟到公司的靈魂,才能在具體的業務實踐中又好又快的做到潘總所提出的“數字倒逼”。真正領悟了公司文化理念,就像掌握了做事的方法論,不用刻意去強求,就像潘總說到的“操正步,走正道”,秉承“責任、規范、誠信、真相”的科學發展觀,真正做到“為政府把關,替百姓說話,讓業主明理”,就能實現眾望人那豐滿的理想——成為中國的麥肯錫。我一直在思考潘總所提出的公司文化理念,因為想要最大限度領悟公司的文化理念,想要成為眾望事業發展的一個螺絲釘,甚至是中流砥柱。

作為主動協調部的一員,按照潘總提出來的理念,不僅要組織生產,還要創造客戶。組織生產也是為了項目服務,也是為了服務客戶,繼而創造更多的客戶。

我們潘總說過:眾望存在的唯一理由就是“滿懷激情促成客戶的成功”。但是要怎樣才能滿懷激情的去促成客戶的成功呢?畢竟這不是喊一下口號就能持續能有的狀態。首先眾望人的理想是成為中國的麥肯錫,目標有了,因為我們是服務型的第三方機構,所以實現眾望人目標的基本就是要讓客戶成功,我們才能去談成功。有了這個清晰的思路,工作中遇到任何難題,我們都會堅定信心,滿懷激情,迎難而上,又好又快促成客戶的成功。因此這也必定要我們眾望人是陽光的健康的。當然僅僅陽光健康還是不夠的,就像只有激情做工作也是不行的,我們還要懂得敬畏謙恭,只有不僅做到上對政府領導、專家、業主、公司領導敬畏謙恭,下對同事敬畏謙恭,在每個眾望的周身環境里共同打造一片敬畏謙恭的氛圍,才能創造出更多的“結果OK”。滿懷激情,陽光健康也好,謙恭敬畏都需要一顆全然主動的心。主動是所有正面內心活動、正面行為的基礎,只有真正做到主動,全然的主動,才會去思考怎么滿懷激情,怎么陽光健康,怎么謙恭敬畏,怎么感恩奉獻......我們在做工作的同時,要時時刻刻想到感恩,感恩政府領導的公正與,使得我們的付出有了正面的回應;感恩專家的指導,給了我們學習進步的機會,;感恩業主的配合,使得我們能順利完成項目;感恩公司給我們發展的平臺,我們才能有機會獲得很多人生經歷。因為時常感恩,我們會更加敬畏謙恭,更加陽光健康,更能滿懷激情促成客戶成功,才會將為政府把關,替百姓說話,讓業主明理作為自己的責任,才會主動去奉獻社會。

我想滿懷激情促成客戶的成功,用在項目進度管理上就是對于項目進度的掌控,也要滿懷激情,只有項目進度掌控好了,才能更好的促成客戶的成功。

    在項目的進度方面,一方面作為部分項目的項目經理,為了項目,必須做到全面的把控質量、成本、收款、服務,調動一切可以利用的資源,帶領團隊完成項目進度,時時刻刻以數字倒逼來開展工作。另一方面作為主動協調部的一員,全面管理項目的項目進度,把握住關鍵的時間節點,雖然不必每個項目都要參與協調,但是對每一個項目都要有基本的了解,保證項目的安排、把控從主動協調部發出,對項目進度的管理形成有機的系統。在成本的控制方面,作為主動協調部的一員更要嚴格控制項目過程中的產生的成本費用。例如有項目需要出差時,能少去人就絕不多安排一個人;當天能從出差地趕回來的就絕不因此產生住宿費用;對外接待能人均消費30元就解決的飯局就絕不超標。而在質量的保證方面,最關鍵的事要盡量和客戶多溝通交流,盡早讓客戶了解我們做的事情,積極獲得客戶的支持幫助,通過客戶的反饋和項目組內部的評審,來保證項目的質量。在服務的方面,整個服務過程,必須做到陽光、正面、主動展示公司的形象,做好服務,不卑不亢,讓業主明理,是眾望人服務的最高境界。在收款的方面,收款是和進度掛鉤的,只有進度準時到位了,收款才可實施。這五個方面全面從數字倒逼,一切從數字為出發點,以數字為最終節點倒逼展開。

守正出奇年,眾望碩果累累。在這里不一一列舉,但我們之所以碩果累累,其基石還在于我們的企業文化夠“正”,就像潘總常常說的“操正步,走正道,人在做,天在看”。眾望公司的文化理念都是經得起推敲,經得住考驗的,只因為我們的文化理念夠“正”。但是“正”,尤其是全然的“正”,是需要去守候的,甚至是堅守的。因為我們不能去控制或者說是保證整個社會所有人,都是“正”,再者沒有那些不“正”,怎么體現“正”呢?所以對于眾望公司建立起來的正面的循環鏈條,我們需要去堅守,堅守每部分鏈條,穩住這個鏈條現有的正面態勢。但我們說,眾望所處的整個大環境又是充滿變化的,很多浪潮的來襲是防不慎防。如此,我們要怎樣堅守住“正”的前提下,還能不斷填充正面能量,使得眾望公司這個正面的循環鏈條不斷呈螺旋式上升發展的?

既然整個大環境是變化多端的,我們眾望公司也必須行動起來,以數字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效,主動出奇,以奇制勝,情理之中,意料之外,才能在變化的環境中蒸蒸日上,最終實現眾望公司豐滿的理想。

眾望人的文化理念,創造著正面的能量,又再次填充著眾望這條文化理念循環鏈條,眾望人也不斷在從這個正面的循環鏈條中汲取的正面能量,我們都能看到這條正面循環之鏈,正在呈螺旋式上升發展。這就是我們眾望公司的文化理念之鏈,是我們眾望公司發展壯大的精髓體現,是眾望人的靈魂所在。

二零一四年眾望公司數字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效,眾望人陽光健康,眾望人敬畏謙恭,眾望人感恩奉獻,眾望公司并聯評價。

主動協調部 冉敏

                    

                                                      

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